FANPROJEKT FAQ´s

Tickets für Auswärtsspiele werden über die Kanäle verkauft, welche der jeweilige Standort zur Verfügung stellt. Dieses sind in der Regel unterschiedliche Verkaufs-Plattformen, wie Eventim, oder Ticketmaster.

Grundsätzlich bekommt ihr die Tickets für die Auswärtsspiele der DEG bei den Fischtown Pinguins Bremerhven ausschließlich über uns. Diese Vorgehensweise hat sich in Bremerhaven über viele Jahre auch in der DEL2 bewährt.

Zu den jeweiligen Spielen veröffentlichen wir in unserem Onlineshop entsprechende Kaufoptionen. Dort ist dann alles rund um die Ticket-Käufe erklärt

Darüber hinaus sind Tickets zu Spielen, zu denen wir einen Sonderzug, ein Schiff, oder gemeinsam organisierte Busse schicken, ausschließlich über uns erhältlich. Hier haben dann natürlich die Teilnehmer unserer Fahrten ein Vorkaufsrecht. Restkarten sind dann auch über den Onlineshop erhältlich.

In der Vergangenheit haben wir die Tickets über ein Kontaktformular verkauft, bzw. reserviert. Leider sind wir dabei zu oft auf bestellten Karten sitzen geblieben. Da dem Formular keine AGBs zu Grunde lagen, hatten wir keine rechtliche Handhabe gegen solche „Käufe". Im Onlineshop haben wir Rechtssicherheit durch unsere geprüften AGBs und können Nichtzahler entsprechend Belangen. Das minimiert unser finanzielles Risiko, welches wir im Zweifel für alle auf den Fahrpreis umlegen müssten.

Eine vorherige Registrierung und Freischaltung dient einzig und alleine dazu, dass die Tickets für den jeweiligen Gästeblock auch wirklich an Gästefans - also in unserem Fall an Fans der Düsseldorfer EG verkauft werden und nicht an Heimfans, die über ihre eigenen Ticket-Kanäle keine Karten mehr für das betreffende Spiel bekommen.

An Heimspieltagen sperren wir den Online-Verkauf der Tickets und Fahrten ab 10:00 Uhr. In der Regel ist der Kauf ab dem Morgen nach dem Heimspiel wieder möglich.

Der Grund für diese Vorgehensweise ist schnell erklärt:

Bei den Heimspielen verkaufen wir die Tickets und Fahrten auch an unserem Stand im DOME. Damit sich hier keine Überschneidungen, oder Doppel-Buchungen ergeben, müssen wir den Online-Verkauf stoppen, da wir vor Ort keine Möglichkeit haben, die Mengen zu aktualisieren.

Sollte es einmal vorkommen, dass der Shop länger geschlossen ist, liegt es daran, dass wir das alles ehrenamtlich und in der Freizeit bewerkstelligen. Wir bitten hier um etwas Geduld und Verständnis.