Vereinzelt haben wir Accounts entweder zeitweise, oder dauerhaft gesperrt. Grund hierfür ist in den meisten Fällen ein Verstoß gegen unsere AGB, oder Nichtzahlung getätigter Online-Bestellungen. Hier können wir den Sachverhalt dann bei Kontaktaufnahme durch den User versuchen zu klären. 

Ab dem 01.12.2022 müssen alle vorherigen Registrierungen auf der alten Homepage aufgrund des Relaunch bei der Erstanmeldung erneuert werden

Um das Passwort zurückzusetzen, kann mein ganz einfach im Anmelde-Modul auf den Link "Passwort vergessen" klicken.

Die Freischaltung der User-Accounts erfolgt manuell. So können wir direkt mögliche Spam-Accounts, oder auch Anmeldungen von Nicht-DEG-Fans filtern und blockieren. Die manuelle Freischaltung benötigt aber auch die physische Anwesenheit eines Mitarbeiters des FANPROJEKT und da diese ehrenamtlich arbeiten und im normalen Leben auch einem Beruf nachgehen, oder Familie und andere Hobbies haben, kann die Freischaltung nicht immer zeitnah erfolgen.

Normalerweise gilt: Innerhalb von 36 Stunden erfolgt die Freischaltung Deines Accounts. Voraussetzung ist, dass Du den Bestätigungs-Link der Registrierungs-E-Mail angeklickt und somit den Freischaltungs-Auftrag aktiviert hast. Erst Dann kann der Account freigeschaltet werden. Nachfragen per Mail, Messenger oder über andere Kanäle beschleunigt den Vorgang nicht.

Grundsätzlich ist eine Registrierung nicht notwendig, um alle öffentlichen Beiträge und Angebote nutzen zu können. Nach erfolgter Registrierung werden allerdings Beiträge und Angebote zur Verfügung gestellt, die nicht für Jedermann sichtbar sind, sondern eben nur für registrierte Nutzer, bzw. DEG-Fans.

Die Buchung von Gästeblock-Karten als Einzeltickets ist grundsätzlich nur für registrierte Nutzer möglich. So kann der Verkauf an Heimfans bei Auswärtsspielen der DEG vermieden werden.